Términos y Condiciones
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¡Bienvenido a Ulloa SPA! A continuación, se detallan las reglas y regulaciones que rigen el uso del sitio web de Ulloa SPA. Al acceder a este sitio web, se asume que aceptas todos los términos y condiciones aquí establecidos. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, te pedimos que no continúes utilizando el sitio web de Ulloa SPA.
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- Los términos "Compañía", "Nosotros mismos", "Nosotros" y "Nuestro" se refieren a Ulloa SPA.
- Las expresiones "Parte", "Partes" o "Nosotros" se refieren colectivamente al Cliente y a nosotros, o al Cliente o a nosotros mismos.
Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente.
Todas las referencias a singular, plural, mayúsculas y/o género, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.
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A menos que se indique lo contrario, Ulloa SPA y/o sus licenciatarios poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en el sitio. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados.
Aviso Legal:
En la medida máxima permitida por la ley aplicable:
- Excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y su uso.
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Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta sección rigen todas las responsabilidades que surjan en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.
En la medida en que el sitio web y la información y los servicios se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.
Envíos a Regiones:
Los pedidos con destino fuera de la Región Metropolitana podrán ser enviados a través de empresas de transporte u operadores logísticos externos, tales como Starken, Chilexpress, Blue Express u otros disponibles o indicados por el cliente.
Cuando corresponda a un despacho por pagar, el costo del transporte desde las instalaciones o sucursal del operador logístico hasta el destino final será de cargo exclusivo del cliente.
Responsabilidad durante el transporte
Ulloa SPA se compromete a entregar los productos al operador logístico debidamente preparados y embalados para su transporte, de acuerdo con las características del producto.
Una vez que el pedido haya sido recibido y aceptado por la empresa de transporte u operador logístico, cualquier pérdida, extravío, robo, deterioro, daño, manipulación indebida, retraso o incidencia ocurrida durante el traslado deberá ser informada y reclamada al operador logístico responsable del transporte, conforme a sus procedimientos, condiciones y coberturas aplicables.
En estos casos, Ulloa SPA no será responsable por daños, pérdidas, extravíos, retrasos o deterioros que sean directamente atribuibles a la empresa de transporte después de que esta haya recibido el pedido, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente otorgue al consumidor y de aquellas responsabilidades que legalmente correspondan a Ulloa SPA y que no puedan ser excluidas.
Recepción del pedido:
Al momento de recibir el pedido, recomendamos al cliente revisar inmediatamente el estado exterior de los bultos, cajas, rollos, pallets o embalajes.
Si el pedido presenta daños visibles, embalaje abierto, productos faltantes o cualquier señal de manipulación durante el transporte, el cliente deberá dejar constancia de la situación ante el transportista al momento de la recepción y conservar fotografías, documentos, comprobantes y demás antecedentes que permitan efectuar el reclamo correspondiente.
El cliente deberá comunicar además la situación a Ulloa SPA a la brevedad posible, proporcionando fotografías del embalaje y del producto recibido, junto con el número de pedido y comprobante de transporte, para que podamos entregar los antecedentes disponibles y colaborar razonablemente en la gestión del reclamo ante el operador logístico.
Elección del operador logístico
Cuando el operador logístico sea expresamente seleccionado o solicitado por el cliente, este declara conocer y aceptar las condiciones, tarifas, plazos, restricciones y coberturas establecidas por dicha empresa para efectuar el transporte.
La contratación del servicio de transporte por terceros no modifica las garantías legales ni los derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la legislación chilena vigente.
Envíos dentro de Santiago:
Costo de despacho IVA incluido.
Retiro en Bodega:
Para los pedidos realizados bajo la modalidad de 'Retiro en Bodega' en Ulloa Spa, ubicada en la comuna de La Florida, Santiago, es fundamental coordinar previamente la entrega entre nuestra empresa y el cliente. Notificaremos al cliente a través de medios digitales como correo electrónico, WhatsApp, Instagram o llamada telefónica cuando el pedido esté listo para ser retirado en nuestras instalaciones.
El cliente está en la obligación de retirar el pedido únicamente una vez que haya recibido la notificación de nuestra parte confirmando que el pedido está listo para su recolección. Cualquier intento de recolección antes de la fecha o fuera del horario acordado no garantiza la entrega del pedido.
Es responsabilidad del cliente respetar la información proporcionada para evitar inconvenientes en la entrega. Ulloa Spa no se hace responsable por pedidos retirados fuera de los términos acordados.
¡Gracias por elegir Ulloa SPA! Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia posible.